Nuestra plataforma mejora la vida del staff e incrementa la rentabilidad de los negocios a través de educación y tecnología

Hero Guest se compone de 3 módulos centrales enfocados en transformar tu negocio

Capacitación
  • Cursos certificados
  • Módulos personalizados
  • Mejores prácticas y actualizaciones
Operaciones
  • Supervisiones fotográficas
  • Monitoreo de tareas diarias
  • Auditorías de tienda
Experiencia
  • Encuestas de servicio
  • Escucha de clientes
  • Mejora continua

Capacitación

Nuestra solución enfocada en capacitar al staff está transformando la industria, nuestras métricas los reflejan

La metodología de aprendizaje de Hero Guest mantiene un alto involucramiento del staff a través de micro-lecciones semanales

Reconocimientos internacionales

Nuestras rutas y programas académicos organizan y guían mejor el aprendizaje del staff

Los 4 niveles de aprendizaje reflejan el progreso de aprendizaje y las habilidades que tu negocio ha adquirido

Básico

Las bases necesarias para hacer un buen trabajo

Medio

¡Nada se te atora! Encuentra soluciones prácticas a cualquier reto

Experto

Ejecutando experiencias excepcionales con estándares internacionales

Héroe

El mentor que el negocio requiere. Ganas tú y ganan todos

El staff tiene la oportunidad de ser reconocido por colegas, familiares y amigos con Certificados avalados por los líderes de la industria

  • Los equipos de trabajo perciben la capacitación como una prestación laboral
  • Se reconocen los méritos académicos y el crecimiento profesional de los trabajadores
  • Staff motivado y cumplimiento de objetivos, ¡todos ganan!
  • El reconocimiento crea un sentido de pertenencia profundo y duradero

Adicionalmente tenemos módulos personalizables

Bienvenida a
[tu restaurante]
10 momentos
de la verdad
Menú
en mano
Top 3
alimentos
Top 3
bebidas
Top 3
etiquetas

Operaciones

Nuestras funciones de operaciones en tienda están diseñadas para estandarizar la experiencia de las sucursales

Supervisa tus estándares en cada turno, ahorrando tiempo y dinero mientras mantiene registros históricos de tus métricas clave

Experiencia

Mide tu NPS por tienda y recibe comentarios directos de los huéspedes con nuestras encuestas de experiencia

El administrador obtiene un lectura real del desarrollo y operación del staff para ajustar el negocio hacia el éxito

Los usuarios obtienen la atención necesaria para su crecimiento profesional y personal

Comunicación con usuarios

Comunicación directa con usuarios a través de newsletters enfocados en usuarios (El Mentor) y tomadores de decisión (El Llamado)

El poder de tu voz
  • Encuestas de satisfacción con usuarios
  • Lanzamiento de contenidos de acuerdo a necesidades
Atención al cliente
  • Nueva plataforma de atención y servicio al cliente: Hero Help
  • Soporte automatizado con mejores tiempos de respuesta

Encuesta aplicada a usuarios de Hero Guest el 23 de julio del 2023

NPS ¿Qué posibilidades hay de que usted recomiende Hero Guest a un amigo o colega?

Calcula tus ahorros y ventas adicionales al usar Hero Guest

Cálculo aproximado basado en resultados de nuestros clientes, indicadores operativos e índices nacionales de la industria como: Ventas incrementales, márgenes operativos, ahorros en retención, gasto por rotación.

Rentabilidad adicional usando Hero Guest por año.

$

150000

MXN

Venta mensual por sucursal

Uber Eats Budget:

¿Cuál es tu venta mensual por sucursal?

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