Nuestra plataforma mejora la vida del staff e incrementa la rentabilidad de los negocios a través de educación y tecnología

Hero Guest se compone de 3 módulos centrales enfocados en acelerar tu negocio

Entrena
  • Cursos certificados
  • Módulos personalizados
  • Mejores prácticas y actualizaciones
Supervisa
  • Supervisiones fotográficas
  • Monitoreo de tareas diarias
  • Auditorías de tienda
Escucha
  • Encuestas de servicio
  • Escucha de clientes
  • Mejora continua

Entrena

Nuestra solución enfocada en capacitar al staff está transformando industrias, nuestras métricas los reflejan

La metodología de aprendizaje de Hero Guest mantiene un alto involucramiento del staff a través de micro-lecciones semanales

Reconocimientos internacionales

Nuestras rutas y programas académicos organizan y guían mejor el aprendizaje del staff

Los 4 niveles de aprendizaje reflejan el progreso de aprendizaje y las habilidades que tu negocio ha adquirido

Básico

Las bases necesarias para hacer un buen trabajo

Medio

¡Nada se te atora! Encuentra soluciones prácticas a cualquier reto

Experto

Ejecutando experiencias excepcionales con estándares internacionales

Héroe

El mentor que el negocio requiere. Ganas tú y ganan todos

El staff tiene la oportunidad de ser reconocido por colegas, familiares y amigos con Certificados avalados por los líderes de la industria

  • Los equipos de trabajo perciben la capacitación como una prestación laboral
  • Se reconocen los méritos académicos y el crecimiento profesional de los trabajadores
  • Staff motivado y cumplimiento de objetivos, ¡todos ganan!
  • El reconocimiento crea un sentido de pertenencia profundo y duradero

Adicionalmente tenemos módulos personalizables

Bienvenida a
[tu marca]
10 momentos
de la verdad
Catálogo
‍en mano
Top 3
productos
Top 3
servicios
Top 3
extras

Supervisa

Nuestras funciones de operaciones están diseñadas para estandarizar y controlar la experiencia de las sucursales

Supervisa tus estándares en cada turno, ahorrando tiempo y dinero mientras mantienes registros históricos de tus métricas clave

Escucha

Mide tu NPS por sucursal y recibe comentarios directos de los consumidores con nuestras encuestas de experiencia

El administrador obtiene un lectura real del desarrollo y operación del staff para ajustar el negocio hacia el éxito

Los usuarios obtienen la atención necesaria para su crecimiento profesional y personal

Comunicación con usuarios

Comunicación directa con usuarios a través de newsletters enfocados en usuarios (El Mentor) y tomadores de decisión (El Llamado)

El poder de tu voz
  • Encuestas de satisfacción con usuarios
  • Lanzamiento de contenidos de acuerdo a necesidades
Atención al cliente
  • Nueva plataforma de atención y servicio al cliente: Hero Help
  • Soporte automatizado con mejores tiempos de respuesta

Encuesta aplicada a usuarios de Hero Guest el 23 de julio del 2023

NPS ¿Qué posibilidades hay de que usted recomiende Hero Guest a un amigo o colega?

Calcula tus ahorros y ventas adicionales al usar Hero Guest

Cálculo aproximado basado en resultados de nuestros clientes, indicadores operativos e índices nacionales de la industria como: Ventas incrementales, márgenes operativos, ahorros en retención, gasto por rotación.

Rentabilidad adicional usando Hero Guest por año.

$

150000

MXN

Venta mensual por sucursal

Uber Eats Budget:

¿Cuál es tu venta mensual por sucursal?

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