BETTER PEOPLE, BETTER SERVICE


La mejor aplicación de entrenamiento para tus equipos en tienda.

Las marcas del futuro, entienden a las nuevas generaciones

¡97% de nuestros usuarios prefieren aprender con Hero Guest!
Disminuye tu rotación hasta en un 18% anual.
Ahorra 40% sobre tus costos de capacitación.
Reduce en 80% tus tiempos de entrenamiento vs. métodos tradicionales.
Hero Guest crea entrenamiento táctico y continuo para tu marca
Aumenta tus ventas hasta en un 5% sin modificar precios.
Tus equipos en tienda recibirán cursos semanales de entrenamiento táctico.
No te preocupes por seguir creando material de entrenamiento. Sólo pide a Hero Guest los cursos que tu marca necesite.
Estandarización, control de operación y servicio autosostenible
Logra eficiencias del 80% en la ejecución de tus procesos estandarizados.
Conoce el rendimiento personal de tus supervisores, gerentes y equipos de tienda.

Orgullosos de nuestros clientes

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore.
Lorem Ipsum

La calidad de tu servicio en una sola aplicación

1. SETUP

Nos aseguramos de que tus equipos en tienda conozcan el funcionamiento, objetivo y alcance de la aplicación.

Project management entre tu marca y Hero Guest.
Alta de tiendas, roles y usuarios.
App onboarding: supervisores, gerentes y el resto de tus equipos en tienda.

2.CHECKLISTS

Estandariza los procesos de cada rol y cada tienda con checklists ágiles y fotográficos que generan historial y reportes.

Checklists digitales personalizados a tu marca y necesidades.
Seguimiento de ventas cotidianas.

3.EDUCACIÓN PERSONALIZADA

Ludificamos los materiales de tu marca para que tus equipos en tienda reciban entrenamiento constante, digerible, eficiente y a prueba de millennials.

Cursos por rol: inducción, ciclo de servicio, procesos, estándares y menús.

4. ENTRENAMIENTO TÁCTICO

Complementamos el entrenamiento teórico con táctico, para impactar los indicadores clave de tu marca y aumentar la motivación de tus equipos en tienda.

Cursos de mejora continua: resolución de quejas, experiencia del consumidor, diferenciadores clave, role-play...
Cursos de rentabilidad: cheque promedio, venta sugestiva, ocasiones de consumo, costo de ventas...
Concursos y retos entre tiendas y regiones.

5. ENCUESTAS INTERNAS

La motivación y retención, comienzan al escuchar las necesidades de tus equipos en tienda.

Encuestas de retención.
Clima laboral.
Evaluaciones 360.

6. REPORTES ACCIONABLES

Recibe reportes dinámicos, accionables y fáciles de entender para asignar responsabilidades a tus supervisores, gerentes y tomadores de decisiones. ¡Ellos también tendrán la información a su disposición!

Reportes: semanales, mensuales y trimestrales.
Dashboard en vivo.
Push notifications: alertas y recordatorios para impulsar y motivar a tus equipos en tienda.

MÓDULO DE SUPERVISIÓN
(+Add-on opcional)

Digitaliza tus distintas supervisiones con el fin de crear un historial y reportes holísticos de tu marca.

Checklists digitales personalizados para el uso de tus supervisores.

ENCUESTAS DE SALIDA A CONSUMIDORES
(+Add-on opcional)

Mide el nivel de satisfacción de tus clientes y comprueba la ejecución del servicio en tus tiendas.

Encuestas digitales que muestran los resultados en tus reportes.

Epic Wins

El gran servicio debe ser entrenado.

4

PAÍSES

11,700+

USUARIOS

50,000+

EVALUACIONES TERMINADAS

20+

CLIENTES

80%

DE EFICIENCIA EN TIEMPOS DE ENTRENAMIENTO

18%

REDUCCIÓN DE ROTACIÓN ANUAL

40%

DE AHORRO SOBRE TUS COSTOS DE CAPACITACIÓN

5%

AUMENTO EN VENTAS
SIN SUBIR PRECIOS

80%

DE EFICIENCIA REALIZANDO PROCESOS ESTANDARIZADOS

Lo que opinan nuestros usuarios

Es muy accesible y fácil de comprender. Te va dando consejos, por así decirlo, para ofrecer un mejor servicio.
David S. | Bartender
Más dinámico, si estás equivocado te corrige y te da la información correcta.
Raúl S. | Mesero
Fue muy fácil usarla y además aprendí de otras áreas diferentes a la mia. Esto me dio una visión mucho más amplia.
Berenice C. | Cajera

Contacto

¡Solicita un demo!