Hero Guest resuelve los desafíos de los hoteleros de hoy

Motivación
del staff

Poca lealtad del staff
Alta rotación
Gerentes haciendo trabajo de líderes por primera vez

Estandarización
de la experiencia

Staff joven entrando a la industria; no conocen los estándares
La escasez de personal compromete la calidad del servicio
Viáticos y costos operativos reducen la frecuencia de supervisión de las tiendas

Ventas
incrementales

Staff sin capacitación son operadores que no saben vender
El consumidor actual demanda experiencias Innovadoras

Tablero de
‍métricas

Mide el rendimiento de la capacitación, supervisión y satisfacción de todas tus tiendas, regiones o colaboradores, en una sola plataforma

- Identifica a tus top-performers
- Detecta oportunidades de mejora
- Si no lo mides no lo puedes mejorar

Educación
‍continua

Contamos con +180 micro-lecciones para capacitar semanalmente a tus equipos de:

Liderazgo Efectivo

Distintivo H

Servicio Impecable

Serve Safe

Ventas Sugestivas

HACCPH

Manejo de Quejas

Atención al huésped

Imagen personal

Gestión de blancos

Actitud de servicio

Limpieza de habitación

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Limpieza de habitación

Certificados y
‍constancias

Y por si fuera poco, ahora podrás reconocer a tu staff a través de nuestros certificados avalados por líderes de la industria, así como constancias de habilidades y destrezas

Los equipos de trabajo perciben la capacitación como una prestación laboral
Se reconocen los méritos académicos y el crecimiento profesional de los trabajadores
Staff motivado y cumplimiento de objetivos, ¡todos ganan!
El reconocimiento crea un sentido de pertenencia profundo y duradero

Descubre cómo Hero Guest mejora tus resultados

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Mejora la rentabilidad de tus A&B con el círculo virtuoso de Hero Guest

En Pueblo Bonito tenemos el compromiso de ser los mejores y eso implica implementar estrategias innovadoras que enseñen y motiven al staff a ofrecer experiencias de hospitalidad estandarizadas y memorables para nuestros huéspedes

Ernesto Coppel

Fundador "Pueblo Bonito"

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Cálculo aproximado basado en resultados de nuestros clientes, indicadores operativos e índices nacionales de la industria como: Ventas incrementales, márgenes operativos, ahorros en retención, gasto por rotación.

Rentabilidad adicional usando Hero Guest por año.

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