Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL USO DE LA APLICACIÓN DENOMINADA HERO GUEST®.

El presente documento establece los términos y condiciones que deberán cumplirse para el uso del programa denominado “Hero Guest®” (en adelante, el “Software”) propiedad de Hero Guest, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “HG”) por parte de las personas físicas y/o morales (en adelante, el “Usuario”) que manifiesten su deseo de aceptar y cumplir los presentes términos y condiciones.

La aceptación de los presentes términos y condiciones por parte del Usuario implica la formalización del presente Contrato.

I. ALCANCE.

Recomendamos leer con detenimiento el contenido de estos términos y condiciones ya que, al ingresar, acceder, navegar, utilizar o al registrarse como Usuario en el Software, le serán aplicables las obligaciones aquí contenidas.

Dicho consentimiento tendrá los mismos efectos jurídicos como el consentimiento otorgado a través de firma autógrafa, siendo admisible como prueba en cualquier juicio en términos de la legislación aplicable. Los términos y condiciones no son negociables y deben ser acatados por todos los Usuarios.

II. CUENTA DEL USUARIO.

Cada Usuario contará con un nombre de usuario y contraseña, a través de los cuales, podrá hacer uso del Software, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente (la “Cuenta”).

El Software únicamente podrá ser utilizado por el Usuario correspondiente a través del acceso a su Cuenta. Sin embargo, el Usuario acepta y reconoce que, en ningún caso, se le confieren derechos de propiedad industrial sobre el Software. El uso de la Cuenta es personal e intransferible. En caso de que HG detecte algún Usuario que haga uso de una Cuenta que no le corresponda, HG podrá suspender temporalmente el uso del Software a dicho Usuario.

El ingreso a la Cuenta implica la aceptación del Usuario en favor de HG, para que éste pueda hacer uso de fotos y/o videos del Usuario para la promoción de HG, ya sea en línea o de cualquier otra forma.

III. CONTRASEÑA DE LA CUENTA.

El Usuario será el único responsable de la contraseña y de la protección de su Cuenta. HG no será responsable del uso que cualquier tercero pueda dar a la Cuenta del Usuario.

IV. VIGENCIA.

Los presentes términos y condiciones estarán vigentes a partir del ingreso del Usuario al Software y hasta que el Usuario deje de hacer uso del mismo.

HG podrá suspender o dar por terminado el uso del Software a través de la Cuenta del Usuario en cualquier momento, previo aviso de incumplimiento a los presentes términos y condiciones.

V. ELEGIBILIDAD.

El uso del Software estará limitado a personas con la capacidad necesaria para obligarse de conformidad con los presentes términos y condiciones. Al acceder al Software el Usuario afirma contar con la capacidad, permisos y/o autorizaciones necesarias para el uso del Software.

VI. SERVICIOS.

HG permitirá el acceso al Software a través de dispositivos móviles a través de los cuales el Usuario podrá llevar a cabo las funciones que le sean permitidas por el tipo de Cuenta que le sea asignada dependiendo de su puesto.

VII. CONDICIONES DE PAGO.

El Usuario acepta y reconoce que el pago por el uso del Software se realizará a través de dicho Software, en el entendido que HG no será responsable por cualquier cargo que sea declinado, mencionando de forma enunciativa mas no limitativa, los siguientes casos:

(i) Pagos hechos con tarjeta de crédito o débito cuya vigencia se encuentre vencida o la misma sea inválida.
(ii) Transacciones con cargo a tarjeta bancaria efectuadas sin la autorización o consentimiento del titular de la tarjeta.
(iii) Cualquier otra transacción que se opere de manera irregular o contraria a los procedimientos de VISA, MASTERCARD, AMEX y/o cualquier otra empresa generadora de marcas de tarjeta, así como cualquier transacción contraria a la ley o que constituya un delito.
(iv) El banco emisor declina la solicitud de pago a la tarjeta.

HG podrá, en caso de considerarlo procedente, solicitar la devolución de montos totales o parciales. El banco determinará si la devolución puede o no ser efectuada, por lo cual, el Usuario acepta que HG no es responsable de la decisión final de la devolución, ya que ésta compete al banco correspondiente por lo que deberá tramitar la devolución por otros medios y mantendrá en paz y a salvo de cualquier queja o inconformidad a HG.

VIII. OBLIGACIONES DEL USUARIO.

(i) Sujeción.

El uso del Software por parte del Usuario implica el reconocimiento y aceptación de nuestros términos y condiciones. El desconocimiento del contenido de los términos y condiciones no le exime de su cumplimiento.

(ii) Exclusividad.

El Usuario acepta y reconoce que solamente él podrá hacer uso del Software a través de la Cuenta, por lo que dicho uso es personal e intransferible.

(iii) Negocios Diversos.

El Usuario reconoce que los presentes términos y condiciones no le confieren algún privilegio, derecho o facultad sobre el Software y/o los demás negocios que tenga HG, sino únicamente aquellos derechos y obligaciones específicamente previstos bajo estos términos y condiciones.

(iv) Actividades Lícitas.

Al utilizar el Software, el Usuario acepta que todas las actividades que se lleve a cabo serán lícitas. Queda estrictamente prohibido utilizar el Software para cualquier fin ilícito. El Usuario acepta y se obliga a cumplir con todos los permisos de operación, autorizaciones, dadas de alta ante particulares y/o autoridades competentes, leyes de privacidad, leyes para la prevención de operaciones con recursos de Procedencia Ilícita incluyendo, pero no limitando y cualquier otro requisito, acuerdo o trámite que impongan autoridades como el Servicio de Administración Tributaria y Procuraduría Federal del Consumidor. Al utilizar el Software, el Usuario se obliga a mantener a HG a salvo, e indemnizarlo por cualquier disputa con autoridades o particulares ya sea por incumplir los términos y condiciones o cualquier ley estatal y/o federal.

El Usuario se abstendrá de utilizar el Software para llevar a cabo prácticas comerciales desleales, actividades que infrinjan los derechos intelectuales de terceros o cualquier otra actividad similar.

(v) Datos Personales.

Al utilizar el Software, el Usuario acepta y reconoce a HG que éste cuenta con las autorizaciones necesarias para compartir datos personales a través del Software. En caso de que exista cualquier tipo de reclamación en contra de HG, derivado de la transmisión de datos personales realizada a través del Software por el Usuario, el Usuario sacará en paz y a salvo a HG e indemnizará a HG de cualquier cantidad que éste haya tenido que pagar derivado de la reclamación correspondiente.

IX. OBLIGACIONES DE HG.

(i) Protección de datos personales.

HG tiene la responsabilidad de salvaguardar toda la información y datos personales del Usuario.

HG acepta y se obliga a adoptar mecanismos de seguridad de la información del Usuario y cumplirá con los requisitos establecidos por la legislación aplicable vigente.

(ii) Modificaciones.

HG podrá realizar cambios en estos términos y Condiciones en cualquier momento. HG informará estos cambios al Usuario.

X. CASO FORTUITO.

Para el caso de que se presenten situaciones consideradas como caso fortuito o de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de las obligaciones de los presentes términos y condiciones, la parte afectada deberá de dar de inmediato aviso por escrito de esta circunstancia a la otra parte, por lo que ninguna de las partes será responsable del pago de daños y perjuicios que se lleguen a ocasionar a cualquiera de las partes, acordando además que ante la presencia de un evento de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida la ejecución de los presentes términos y condiciones, se suspenderán las obligaciones aquí contraídas por el tiempo que dure el impedimento que haya originado la situación.

Para los efectos de la presente Cláusula se entiende por caso fortuito o fuerza mayor un acontecimiento originado por cualquier causa ajena al control de las partes que sea imprevisible o que aun siendo previsible fuera inevitable o insuperable, y en la que no haya mediado negligencia, impericia o culpa de la parte que invoque caso fortuito o fuerza mayor.

Para que la parte que invoque caso fortuito o fuerza mayor sea liberada de responsabilidad conforme a la presente Cláusula, será necesario que tanto dicho acontecimiento, como la imposibilidad de cumplimiento de sus obligaciones sean debidamente probados o, en su defecto, que la existencia de ambos sean del dominio público. Lo anterior incluye de manera enunciativa más no limitativa, actos definitivos de autoridad, bloqueos, invasiones, rebeliones, conflictos armados, actos terroristas, explosiones, incendios, huracanes, ciclón, tornado, inundaciones graves, terremotos o accidentes.

XI. RESTRICCIONES.

El Usuario acepta y reconoce que en ningún caso realizará actos que impliquen la explotación del Software, así como de cualquier información que sea entregada por HG. Salvo por lo expresamente permitido en los presentes términos y condiciones, el Usuario en ningún caso podrá, de forma enunciativa más no limitativa, modificar, publicar, rentar y/o licenciar información relacionada, ya sea directa o indirectamente, con el Software.

En ningún caso el Usuario intentará descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar o intentar descifrar el código fuente del Software.

XII. LÍMITE DE LA RESPONSABILIDAD.

En ningún caso HG será responsable por cualquier pérdida de utilidades o cualquier daño especial, incidental o consecuente de los negocios del Usuario, que surja del uso del Software, estos daños incluyen, pero no se limitan a pérdidas de ganancias, clientela, datos u otras pérdidas intangibles resultantes del mal uso o la imposibilidad de usar el Software.

XIII. INDEMNIZACIÓN.

En relación con cualquier reclamación, multa, sanción, pérdida, daño, obligación o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) (conjuntamente las “Reclamaciones”) que surjan de o en relación con, directa o indirectamente, el objeto de los presentes términos y condiciones y/o actos u omisiones del Usuario, el Usuario se obliga a indemnizar y mantener a HG, sus accionistas, subsidiarias, sociedades relacionadas, y a sus consejeros o administradores, representantes, funcionarios, trabajadores y/o empleados en paz y a salvo de cualesquiera Reclamaciones.

XIV. PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Usuario acepta y reconoce que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el Software son propiedad exclusiva de HG y que el Usuario en ningún caso adquirirá título alguno sobre el Software ni algún derecho que no sea expresamente previsto en los presentes términos y condiciones.

El Usuario reconoce además que HG es el exclusivo titular de cualquier modificación, traducción o adaptación del Software y de cualquier mejora o desarrollo o adaptación del Software; asimismo, el Usuario reconoce que el Software, incluyendo la documentación de soporte y de entrenamiento correspondiente, son propiedad exclusiva de HG; por lo que las Partes acuerdan expresamente que HG es y será, el único y legitimo titular del Software, por lo que le está expresamente prohibido al Usuario registrar en cualquiera de sus formas el Software, o los elementos que lo conforman, dentro de los Estados Unidos Mexicanos o en el extranjero.

XV. DERECHOS DE AUTOR.

El material gráfico del Software no puede ser reproducido bajo ningún propósito sin el previo consentimiento de HG y solamente puede ser utilizado para propósitos explícitamente autorizados por parte de HG. El Software utilizado o proporcionado por HG, no puede ser removido, copiado (total o parcialmente) ni usado de cualquier otra manera no autorizada. Ninguna reproducción total o parcial del Software es permitida.

XVI. CONFIDENCIALIDAD.

Las Partes se obligan a mantener de forma confidencial la información que sea considerada como confidencial, y no deberá divulgarse a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la otra Parte. La obligación de confidencialidad aquí establecida no aplicará respecto de aquella información o documentación que por su naturaleza se encuentre o hubiere estado en el dominio público por algún motivo que no constituya un acto u omisión de cualquiera de las partes, ni sus accionistas, socios, consejeros, administradores, funcionarios, representantes, trabajadores, empleados o terceros que contrate.

XVII. INVALIDEZ.

Cualquier disposición, parte de una cláusula o término y condición de los presentes términos y condiciones que, en su caso, fuere o llegare a estar prohibida por la ley u otra disposición aplicable, o sea inválida o inexigible, será ineficaz e inefectiva en la misma medida de dicha prohibición o inexigibilidad, sin que por ello reste valor, eficacia o exigibilidad a las demás disposiciones, partes de las cláusulas o términos y condiciones del presente, las cuales conservarán plena vigencia, validez y exigibilidad en los términos y condiciones aquí previstos.

XVIII. LEY APLICABLE.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y para el debido cumplimiento y solución de cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa pudiese corresponderles.